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AIチャットボットやエージェントが、特定の外部サービスを操作するための定義済み連携機能。サイト側がこれを用意することで、AIからの直接送客・成約が可能になります。
AIがユーザーに代わって予約や購買を行う「エージェント・エコノミー」が到来しています。従来のSEOが『見つけてもらうこと』を目的としていたのに対し、これからはAIが自律的にサイトの機能を操作できる『Custom Actions』への対応が、ビジネスの成約を左右する鍵となります。